Eliminar tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Rawko y de los datos asociados de dos maneras:

• Desde la app móvil: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Confirma la acción y tu cuenta queda marcada para borrado inmediato.
• Por correo: escribiendo a hola@rawko.io desde la dirección con la que te registraste, con asunto "Eliminar cuenta Rawko". Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

Al eliminar tu cuenta borramos de nuestros sistemas:

• Tu nombre, correo, teléfono y foto de perfil.
• Tus salidas grabadas (tracks GPS, hitos, fotos asociadas).
• Tus crónicas y reseñas.
• Tus reservas en estado pendiente o cancelable.
• Tu lista de favoritos, seguidores y seguidos.
• Tus suscripciones a notificaciones push y email.

Por obligaciones legales tributarias y contables (SII Chile), debemos conservar registros mínimos de operaciones económicas:

• Reservas completadas y pagos procesados: anonimizamos tu nombre y email, pero retenemos el registro transaccional (monto, fecha, contraparte) durante 6 años según exige la normativa chilena.
• Logs de seguridad y auditoría: mantenemos registros agregados sin información personal identificable por hasta 12 meses, para detección de fraude y debugging.

Estos registros no contienen información que pueda usarse para identificarte personalmente después del borrado.

Las solicitudes desde la app se ejecutan al instante (tu cuenta queda desactivada de inmediato y el borrado completo en backend ocurre en minutos). Las solicitudes por correo se procesan en un plazo máximo de 30 días desde la recepción.

Recibirás una confirmación por correo cuando el proceso esté completo.

La eliminación es permanente e irreversible. Si quieres volver a usar Rawko, necesitas crear una cuenta nueva — no podemos restaurar la anterior.