Términos y Condiciones
Última actualización: abril de 2025
1. Qué es Rawko
Rawko conecta guías independientes con trekkers. No organiza ni supervisa las actividades publicadas, no es titular de los terrenos usados y no reemplaza los permisos que la ley exija. Cada guía es responsable de lo que publica y de cómo ejecuta la experiencia.
2. Cuentas
Al registrarte declaras que la información es tuya y es veraz. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña. El registro implica la aceptación de estos Términos y la Política de Privacidad.
3. Reservas y pagos
Al reservar confirmas haber leído la experiencia y aceptar sus condiciones. Los pagos se procesan vía MercadoPago. Rawko retiene un 10% de comisión; el 90% restante va al guía. Una reserva se confirma cuando el pago es exitoso.
4. Cancelaciones y reembolsos
La política de cancelación la define el guía en cada experiencia. Si no hay política definida, escríbenos a hola@rawko.io y lo coordinamos caso a caso. Los plazos de devolución dependen de MercadoPago.
5. Normas de convivencia
No está permitido:
- Publicar información falsa sobre una experiencia, ruta o credenciales.
- Publicar rutas que crucen propiedades privadas o áreas protegidas sin los permisos correspondientes.
- Eludir el sistema de pagos de la plataforma.
- Hostigar, suplantar identidades o publicar reseñas falsas.
Podemos remover publicaciones o cuentas que incumplan estas normas.
6. Responsabilidad
Rawko no es responsable por accidentes, lesiones ni daños ocurridos durante las actividades. Las experiencias conllevan riesgos inherentes que cada participante asume voluntariamente. Esta limitación no excluye los derechos del consumidor contemplados en la Ley N° 19.496.
7. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos. Si hay cambios relevantes, lo avisamos por la plataforma. Para consultas: hola@rawko.io. Estos términos se rigen por la legislación chilena.
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