Política de Privacidad

Guardamos los datos que nos das al registrarte (nombre y correo electrónico) y los que genera el uso normal de la plataforma: las rutas grabadas con la app (track GPS, distancia, elevación), las fotos que subes a tus hitos, crónicas y perfil, tus favoritos, tus avistamientos de plantas y tus contactos de emergencia. Rawko no procesa pagos, así que no almacenamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

Únicamente para hacer funcionar la plataforma: gestionar tu cuenta, mostrar el directorio de guías, enviarte notificaciones de estado y permitir que te contactes con guías. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

La aplicación móvil de Rawko solicita los siguientes permisos para funciones específicas:

• Ubicación (GPS) — necesaria para identificar cumbres y cerros visibles desde tu posición en el visor de realidad aumentada, y para grabar rutas GPS durante actividades outdoor. La grabación de rutas requiere acceso en segundo plano para que el track no se interrumpa si bloqueas el teléfono o cambias de app.
• Cámara — función principal del visor de cumbres en realidad aumentada (la cámara se usa como fondo en vivo para superponer los nombres de los cerros identificados) y para tomar fotos geolocalizadas durante la grabación de rutas.
• Fotos — para agregar imágenes a tus crónicas y para las tarjetas de compartir que generas.
• Notificaciones — para mostrar el estado de la grabación de rutas cuando la app está en segundo plano.

Estos permisos solo se usan cuando la funcionalidad correspondiente está activa. Puedes revocarlos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, tus rutas grabadas, fotos, crónicas, favoritos y contactos de emergencia de forma inmediata.

Por obligaciones legales tributarias y contables (SII Chile), conservamos registros mínimos y anonimizados por plazos acotados. El detalle completo de qué retenemos y por cuánto tiempo está en la página de eliminación de cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Ajustes → Eliminar cuenta) o escribiendo a hola@rawko.io. La eliminación desde la app es inmediata; las solicitudes por correo se procesan en un plazo máximo de 30 días. Más detalles en la página de eliminación de cuenta.

Para retirar el consentimiento de los permisos del dispositivo (ubicación, cámara, fotos, notificaciones), puedes hacerlo en cualquier momento desde los Ajustes de tu dispositivo.

Solo con los servicios que necesitamos para operar:

• Supabase — base de datos e infraestructura (cifrado en tránsito y en reposo).
• Sentry — monitoreo de errores y rendimiento (datos anonimizados, no personales).
• Twilio — notificaciones WhatsApp (solo nombre y teléfono, cuando aplique).
• Anthropic — sugerencias de descripción con IA (datos de la experiencia, no personales).
• Vercel — hosting de la aplicación.

Tu nombre, foto de perfil, reseñas y fotos publicadas son visibles en la plataforma. Los guías también muestran su bio y experiencias. Las rutas grabadas con la app móvil son privadas por defecto; tú decides si compartirlas. Puedes editar la visibilidad desde tu perfil.

Puedes reportar contenido ofensivo o inapropiado y bloquear a otros usuarios desde la app. El contenido bloqueado deja de aparecer en tu feed y el usuario bloqueado no puede interactuar contigo.

Bajo la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, y oponerte a su tratamiento. Escríbenos a hola@rawko.io y lo gestionamos. Esta política puede cambiar; avisamos en la plataforma ante cambios relevantes.